Version 2026-10-19
Ces conditions s'appliquent lorsque vous utilisez le site de K2J Tech, créez un compte, achetez dans notre boutique en ligne ou nous confiez un appareil à réparer. K2J Tech est une boutique et un centre de réparation de téléphones, d'ordinateurs et d'électronique situé Koder te sheshi Europa, Sarandë 9701, Albanie. Lisez-les avant de vous inscrire ou de passer commande — les accepter fait partie des deux.
1. Votre compte
Donnez-nous des informations exactes et tenez-les à jour. Ne partagez pas votre mot de passe : vous êtes responsable de ce qui est fait avec votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte utilisé pour la fraude, les abus ou pour enfreindre ces conditions.
2. Commandes et prix
Les prix sont affichés dans la devise de votre choix et incluent la TVA lorsqu'elle s'applique. La livraison est ajoutée au paiement et affichée avant de payer. Votre commande est une demande d'achat ; le contrat est conclu lorsque nous la confirmons par email. Si un prix est manifestement erroné ou si un article n'est pas disponible, nous vous le dirons et vous pourrez annuler ; toute somme payée pour cet article vous est intégralement remboursée.
Vous pouvez payer en ligne avec PayPal ou, lorsque c'est proposé, en espèces à la livraison. Les données de carte sont traitées par PayPal et n'arrivent jamais sur nos serveurs.
3. Livraison
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations. Vérifiez votre colis à son arrivée et signalez-nous dans les 48 heures tout dommage ou élément manquant, avec des photos si possible.
4. Droit de rétractation (commandes en ligne)
Pour les biens achetés en ligne, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant leur réception, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par email ou par téléphone, puis renvoyez l'article non utilisé, complet et dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant votre demande. Nous remboursons le prix et les frais de livraison standard initiaux dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Sauf si l'article était défectueux ou erroné, les frais de retour sont à votre charge.
Cela ne s'applique pas lorsque la loi prévoit une exception — par exemple les logiciels scellés, les cartes SIM ou cartes cadeaux une fois ouvertes, ou les articles fabriqués ou modifiés à votre demande. Les achats en magasin suivent la politique de retour du magasin, expliquée en caisse.
5. Garantie
Produits : chaque appareil que nous vendons, neuf ou reconditionné certifié, bénéficie de la garantie de notre magasin ; sa durée figure sur la page du produit et sur votre reçu. Réparations : les pièces que nous posons et notre travail sur celles-ci sont garantis 90 jours, sauf mention contraire sur votre reçu.
La garantie ne couvre pas les nouvelles chutes, fissures, dégâts des eaux, la mauvaise utilisation ou une intervention ultérieure d'un tiers. Conservez votre reçu. Rien ici ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.
6. Réparations
- Devis : nous diagnostiquons l'appareil et vous indiquons le prix avant de le réparer. Vous ne payez aucun travail que vous n'avez pas accepté, sauf les éventuels frais de diagnostic annoncés à l'avance.
- Vos données : sauvegardez votre appareil avant de nous le confier. Une réparation peut effacer des données et nous ne pouvons être tenus responsables des données perdues. Si nécessaire, nous pouvons vous demander votre code ou de désactiver certains comptes (comme Localiser) afin de tester la réparation.
- Appareils endommagés : les appareils ayant subi des dégâts des eaux ou de gros chocs peuvent se dégrader davantage pendant ou après une réparation, même réussie ; nous vous en informerons avant de commencer.
- Retrait : nous vous préviendrons quand votre appareil sera prêt. S'il n'est pas récupéré dans les 90 jours suivant cet avis, nous pouvons facturer des frais de garde raisonnables et, après un nouvel avis écrit, agir comme la loi le permet.
7. Utilisation du site
N'utilisez pas le site de manière abusive : aucune tentative d'intrusion ou de surcharge, ni d'envoi de spam ou de contenus illicites. Les textes, photos et le design du site appartiennent à K2J Tech ou à ceux qui nous les ont concédés.
8. Responsabilité
Nous sommes responsables des pertes qui sont une conséquence prévisible d'un manquement de notre part à ces conditions ou d'un défaut de diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes imprévisibles, des pertes commerciales ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter, ni vos droits de consommateur.
9. Vos données personnelles
La façon dont nous traitons vos informations est expliquée dans notre Politique de Confidentialité.
10. Modification de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version indiquée en haut change alors. Les conditions acceptées lors d'une commande ou d'un dépôt en réparation restent celles qui s'y appliquent.
11. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit de la République d'Albanie. En cas de problème, contactez-nous d'abord — la plupart se règlent rapidement. Vous pouvez aussi vous adresser aux autorités albaniennes de protection des consommateurs ou au tribunal compétent en Albanie.
12. Contact
K2J Tech, Koder te sheshi Europa, Sarandë 9701, Albanie · +355 68 607 0711 · support@k2jtech.com